技术问答

element series

A: 矩声音乐服务器的USB接口是USB2.0标准。其能连接的USB存储设备理论上没有容量上限,但存储的音乐文件越多,挂载该存储时所需的文件扫描时间就越长。
A: 理论上没有上限,目前测试过工作正常的最大容量为400GB。
A: - 理论上没有上限,但存储的音乐文件越多,挂载该NAS存储时所需的文件扫描时间就越长。
  - 请尽量保证所添加的网络存储路径中仅包含音乐文件。
A: 支持NTFS、exFAT、FAT32格式,但推荐使用NTFS格式。
A: 目前矩声音乐服务器的AirPlay功能仅支持44.1kHz采样率。
A: 请检查在苹果设备(iOS设备或MAC设备)上音量是否调整到了合适的位置。
A: - 请检查设备的电压是否设置在了正确的位置,如果输入电压过低设备将无法正常工作。如果输入电压高于主机设置的电压,则有可能损坏设备。
  - 请检查主机设置菜单中的“Network Type”选项是否已经设置为“Wi-Fi”。
  - 请确认按下旋钮的时间大于5秒。
A: - 请检查主机设置菜单中的“Network Type”选项是否已经设置为“Wi-Fi”。
  - 请确认无线网络接入密码是否正确,然后重试。
  - 请检查设备所处位置的无线网络信号强度,请将设备尽量靠近Wi-Fi路由器或减少墙体阻隔。
A: - MA Remote重新进入添加设备向导,选择自动添加设备,等待扫描结果并添加设备。
  - 通过主机菜单查看主机的IP地址,然后通过MA Remote的添加设备向导手动输入IP地址添加设备。
A: - 请检查主机设置菜单中的“Network Type”选项是否已经设置为“LAN”。
  - 请检查路由器是否开启了DHCP服务,如未开启,设备将不能获取IP地址。
A: 首先请确保主机已经通过Wi-Fi或网络电缆接入了局域网,网络成功连接后,屏幕左上角会点亮相应的网络状态图标,然后进入设置菜单,滚动至“Product Info”项目查看设备当前的IP地址,在MA Remote的网络连接向导中选择“手动添加设备”,即可通过IP地址添加element设备。
A: - 请检查推送设备是否和element主机在同一个局域网内。
  - 请将element音乐服务器的输入通道选择为Network。
  - 请确认您所使用的音乐播放app支持DLNA推送功能并确保该功能已经被启用,然后在该应用内的DLNA设备列表中选择当前设备作为推送对象即可。
A: - DLNA是由数字生活网络联盟提出的一个媒体传输协议,其官方组织已经终止了DLNA协议的维护,一些音乐app对DLNA功能的支持并不完善,甚至有的已经取消了DLNA支持。
  - 部分Android手机操作系统的电源管理机制可能不允许应用程序在后台运行,请将用于DLNA音乐推送的应用程序加入“允许后台运行”的应用名单中。
A: - 目前,element系列产品仅支持SMBv1和SMBv2协议,因此请检查您的NAS设备的共享协议设置。
  - 请检查共享文件夹路径是否有效、完整,以及用户名/密码信息是否输入正确。
A: - 由于网络路由器在为连接到它的网络硬件分配IP地址时是随机分配的,所以有时设备重启后会获取到和上次连接时不同的IP地址。在element设备的IP地址发生变化后,需要您在MA Remote中重新搜索并添加设备。
  - 为了避免上述情况发生,您可以可以尝试在路由器配置中,将某个固定的IP地址与矩声音乐服务器产品的MAC地址建立绑定关系。您可以从矩声音乐服务器的设置菜单中的“Product Info”项目中查看设备的MAC地址。
A: - 只有在曲目文件中携带完整的、足够准确的元数据(Metadata)信息时,MA Remote才能从互联网中获取正确的专辑封面和艺术家图片,如果曲目文件中缺少Metadata信息,则无法从互联网获取图片。
  - 由于ISP(网络运营商)的线路状况差异,在不同国家或地区,获取专辑封面和艺术家封面的速度可能会有所不同。
  - 请尝试在MA Remote“设置”中点击“清除缓存的封套图片”和“清除缓存的艺人图片”,再点击“重新获取封套和艺人图片”。
A: - 请确认您的Tidal会员订阅是否在有效期内。
  - 请检查您的网络连接情况,如果网络传输速率不能满足最高品质的流媒体质量,请尝试选择较低的流媒体音频品质。
A: - 请检查主机的输出设置是否选择为“耳机”输出。
  - 如果您使用的是element X,请确认主机的输出方式是否根据您的耳机接口标准已正确设置,element X支持TRS 6.35mm单端耳机、4-Pin XLR平衡耳机、双3-Pin XLR平衡耳机。
  - 请检查主机的耳机输出音量是否已经调节到合适的位置。
A: - 请检查设备音量是否开启到合适的位置。
  - 请检查主机的输出方式是否设置为“XLR/RCA”方式。
A: - 目前测试发现,由于部分手机(如使用EMUI系统的华为手机)在连接到Matrix_Audio_Config热点以后,会弹出类似于“当前WLAN不可上网,是否继续使用此WLAN”的对话框。此时需要选择“使用”,否则配置将不能成功。
  - iPhone手机上也会有类似的现象,当iPhone判断该网络不能访问互联网时,会暂时停留在数据网络上,因此虽然看上去已经连接到Matrix_Audio_Config网络热点,但iPhone手机的状态栏仍然显示为其他网络(如:4G),此时需要等待网络连接状态变为Wi-Fi图标后,在进行下一步操作。
A: - 应用程序请求定位权限,是为了更快获取用户所处环境中的Wi-Fi网络的SSID列表。如果您拒绝了MA Remote请求使用该权限,则无法通过MA Remote为矩声音乐服务器配置Wi-Fi网络连接。
  - 除了在app请求定位权限时,您要同意该请求以外,您还需要确认手机的定位功能已处于开启状态。否则MA Remote仍然无法读取到所处环境中的Wi-Fi SSID列表

X-SABRE Pro

A: 是的,X-SABRE Pro有数字音量调节功能,您也可以根据需要在设置菜单中开启+18dB增益的功能。
A: X-SABRE Pro是一台纯解码器,她只有一组XLR输出和一组RCA输出,没有耳机输出接口。如果您想使用X-SABRE Pro作为耳机Hi-Fi系统的音源,你还需要再搭配一台耳机放大器。
A: IIS,也被写作I²S,它是IC间传输数字音频数据的一种接口标准,是IC之间传输音频流的高速通道。Matrix采用的IIS-LVDS具有与HDMI接口相同的接口外形,并遵循PS Audio指定的针脚定义。所以Matrix产品上的IIS接口不支持常规的HDMI链接,请不要尝试将你的X-SABRE Pro或X-SPDIF 2与非IIS输入输出设备相连。
A: X-SABRE Pro的XLR和RCA接口可以同时输出,无论是同时输出还是分别输出,两种输出接口均可达到我们在产品规格中标称的参数(如信噪比、总谐波失真+噪声、声道串扰等)。
A: X-SABRE Pro在刚接通电源的时候要经历5秒钟的初始化阶段。在这个过程中,您的X-SABRE Pro不对任何操作做出响应,红色LED电源指示灯长亮。直到LED指示灯熄灭,您就可以让X-SABRE Pro开机了。
A: 每台X-SABRE Pro中使用一片ES9038PRO作为音频解码芯片。ES9038PRO是一个高性能32位8通道音频解码芯片,每4个D/A单元并联处理一个声道,在这种结构下,已经可以挖掘出ES9038PRO的绝大部分性能,因此无需浪费更多的ES9038PRO芯片。

QUATTRO II

A: 所有数字输入端口均支持DSD传输,USB端口最高支持DSD256回放,其他端口最高支持DSD64回放。
A: 可以同时连接两付耳机,同时输出。
A: 您可以从我们官方网站上下载“设置向导”进行设置
A: 是的,RCA和XLR可以同时输出模拟信号。
A: 前级模式下线路输出音量可调。
A: QUATTRO II具有前级功能,通过配置菜单,可将线路输出增益提高+10db,便于连接有源监听音箱。
A: 在客户处通过USB接口可实现内部XMOS、MCU、FPGA所有固件的升级。
A: 待机状态下QUATTRO II会有小于1W的电量消耗。

Mini-i Pro 2 (Mini-i Pro 2S)

A: 是的,Mini-i Pro 2 和Mini-i Pro 2S都有数字音量调节功能,但是Mini-i Pro 2的最大音量为0dB, 而Mini-i Pro 2S可选择开启+18dB数字增益。
A: Mini-i Pro 2使用的是ES9016S解码芯片,Mini-i Pro 2S使用的是ES9026PRO解码芯片;Mini-i Pro 2音量没有正增益,最大为0dB,而Mini-i Pro 2S可选择开启+18dB增益;Mini-i Pro 2只有两种PCM滤波器,而Mini-i Pro 2S拥有7种PCM数字滤波器;Mini-i Pro 2只有USB接口支持DSD音频回放,Mini-i Pro 2S除了USB接口支持以外,光纤、同轴、AES/EBU接口也支持DSD音频回放(DSD64 DoP)。
A: 当Mini-i Pro 2 (Mini-i Pro 2S)的耳机插口插入耳机的时候,它们的线路输出会自动关闭,因此,耳机口和线路输出不能同时输出模拟信号。

Mini-i AMP

A: 常见的4~8欧姆阻抗、85dB以上灵敏度的音箱,与Mini-i AMP搭配通常会有比较好的表现。如果您的音箱灵敏度过低,推荐您购买两台Mini-i AMP使用桥接模式(BTL模式)。
A: Mini-i AMP是一台纯后级功放,您需要有专用的前级放大器来调节音量,或者音源输出设备可以直接输出可调音量的模拟信号。

HPA-3U?

A: 当耳机插入时线路输出自动静音。
A: HPA-3U? 可驱动30-600欧姆阻抗的耳机。
A: 通过面板开关可设置三段增益。
A: 是正常的,由于是偏甲类工作状态,所以长时间工作机器外壳会温热。
A: USB接口支持DoP方式或ASIO Native方式的DSD64、DSD128音频文件的播放。
A: HPA-3U?是HPA-3U的升级机型,HPA-3U?更换了全新的USB模块,采用CS4398作为音频解码芯片,最高支持iBit/5.6MHz的DSD音频解码,同时,信噪比、总谐波失真+噪声等参数也得到了提升,具体详见产品规格参数介绍。

HPA-3B

A: 可以同时连接两付耳机,可以同时输出。
A: 通过面板开关可设置三段增益。
A: 通过随机附赠的转换头可以让HPA-3B连接单端输出的设备。
A: 为标准的四针平衡接口,同市面上所有使用该接口的耳机兼容。
A: 是正常的,由于是偏甲类工作状态,所以长时间工作机器外壳会温热。

X-SPDIF

A: 内部数字变压器将USB接口与SPDIF输出隔离。
A: 支持Windows、Mac和部分版本的Linux操作系统。
A: 内部芯片为XMOS异步传输芯片。

RM2遥控器

A: 相比RM1增加了4个通道按键,可直接选择任意通道。
A: 与RM1定义相同的按键代码完全兼容,可直接使用。
A: 可以使用,但之前配备RM1销售的机器对RM2上新增的按键不响应。
A: 使用常用的CR2032纽扣电池,更换一次电池大约可使用1年,电池耗尽可自行更换。

通用问题

A: Matrix最新的驱动程序版本号为3.40,在驱动程序压缩包内有三个文件夹,请根据您所使用的操作系统版本选择相应文件夹里的安装文件。部分Windows 7用户遇到驱动程序安装失败的情况,请确保您的Windows 7系统已经正确安装SP1和KB3033929安全更新。
A: 是的,Matrix目前全系列产品均可调节交流电输入的电压范围,调节开关位于机器的侧面或底部。您可根据当地电压情况选择100V-110V和220V-240V两种电压区间。
A: 除了X-SPDIF以外,Matrix的其他产品USB接口只保留了数据接口,未使用前端USB设备提供的电力,而是直接通过产品内部的线性电源供电。所以您无需为Matrix产品加装额外的USB供电装置或电源净化装置。
A: Matrix产品可以完美支持安装了Mac OS 10.6.4及以后版本、或Windows XP及以后版本的电脑。您也可以通过苹果Lightning转USB相机适配器来搭配iOS设备使用,或是通过USB OTG转接线来搭配大多数Android设备使用Matrix产品。